Bij Cosmetica Promotiewinkel streven we naar een naadloze winkelervaring, van het moment dat je je favoriete beautyproducten bestelt tot het moment dat ze bij je thuis arriveren. Hieronder vind je alle details over onze verzendopties en retourbeleid, zodat je met vertrouwen kunt winkelen.

🚚 Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen)
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending (via DHL of FedEx)
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending (via EMS)

Verzendopties

1. Standaardverzending
– Verzendkosten: €12.95
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Vervoerders: DHL of FedEx
– Trackingnummer inbegrepen

2. Gratis verzending
– Beschikbaar voor bestellingen boven €50
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Vervoerder: EMS
– Trackingnummer inbegrepen

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles en lokale postdiensten. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

🔄 Retourbeleid

We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij Cosmetica Promotiewinkel. Als je niet helemaal blij bent met je bestelling, kun je deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • Originele verpakking moet intact zijn (inclusief labels en beschermfolies)
  • Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Gel nagellakset (Gellak) – om hygiënische redenen
  • Damesparfum – als de verzegeling is verbroken
  • Alle make-up producten waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien je retourverzoek in
Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Inhoud:
Beste Cosmetica Promotiewinkel team,

Ik wil graag een retour/ruiling aanvragen voor mijn recente bestelling:
Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
Naam: [Vul je volledige naam in]
Product(en) voor retour: [Vermeld de productnamen]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerde kleur, beschadigd product, etc.]
Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Je naam]

Stap 2: Wacht op onze reactie
Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourautorisatie
  • Retouradres
  • Specifieke instructies voor jouw retour

Stap 3: Verzend je retour
Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:

Cosmetica Promotiewinkel
Retourafdeling
1430 Museumstraat
Amsterdam, NL 1071XX

Belangrijke tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode en houd de trackinggegevens bij. We zijn niet verantwoordelijk voor verloren retouren.

Stap 4: Verwerking van je retour
Zodra we je retour ontvangen en inspecteren, ontvang je een e-mailbevestiging. De verwerking duurt meestal 3-5 werkdagen.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van je retour:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op je originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd was

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Volg hetzelfde retourproces
  • Vermeld duidelijk in je e-mail welk product je wilt omruilen
  • Na ontvangst van je retour sturen we het nieuwe product zonder extra verzendkosten (indien voorraad beschikbaar)

Beschadigde of verkeerde producten

Als je een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s bij van het product en de verpakking
  • We sturen je direct een vervanging of geven een volledige terugbetaling

💖 Onze belofte aan jou
Net zoals we zorgvuldig onze hoogwaardige beautyproducten selecteren, behandelen we elke retour met dezelfde aandacht en zorg. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Cosmetica Promotiewinkel!

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid, neem gerust contact op via [email protected].

Met stijlvolle groet,
Het Cosmetica Promotiewinkel Team