Bij Cosmetica Promotiewinkel willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop – net zoals je tevreden bent met je perfecte foundation match! Hieronder vind je alles wat je moet weten over onze retour- en omruilprocedure.

1. Onze Retourbeleid

We accepteren retouren en ruilingen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Producten moeten:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking zitten
  • Alle labels en beschermfolies intact hebben

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hygiëne redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gel nagellakset (Gellak)
  • Damesparfum (indien verzegeling verbroken is)
  • Alle make-up producten waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken

2. Retourproces Stap voor Stap

Stap 1: Dien je retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer] Beste Cosmetica Promotiewinkel team, Ik wil graag een retour/ruiling aanvragen voor mijn recente bestelling: Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in] Naam: [Vul je volledige naam in] Product(en) voor retour: [Vermeld de productnamen] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde kleur, beschadigd product, etc.] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Met vriendelijke groet, [Je naam]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourautorisatie
  • Retouradres
  • Specifieke instructies voor jouw retour

Stap 3: Verzend je retour

Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:

Cosmetica Promotiewinkel
Retourafdeling
1430 Museumstraat
Amsterdam, NL 1071XX

📦 Tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode en houd de trackinggegevens bij. We zijn niet verantwoordelijk voor verloren retouren.

Stap 4: Verwerking van je retour

Zodra we je retour ontvangen en inspecteren, ontvang je een e-mailbevestiging. De verwerking duurt meestal 3-5 werkdagen.

3. Terugbetalingen

Na goedkeuring van je retour:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op je originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd was

4. Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces
  2. Vermeld duidelijk in je e-mail welk product je wilt omruilen
  3. Na ontvangst van je retour sturen we het nieuwe product zonder extra verzendkosten (indien voorraad beschikbaar)

5. Beschadigde of Verkeerde Producten

Als je een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s bij van het product en de verpakking
  • We sturen je direct een vervanging of geven een volledige terugbetaling

💖 Onze Belofte aan Jou

Net zoals we zorgvuldig onze hoogwaardige beautyproducten selecteren, behandelen we elke retour met dezelfde aandacht en zorg. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Cosmetica Promotiewinkel!

Voor vragen over ons retourbeleid, neem gerust contact op via [email protected].

Met stijlvolle groet,
Het Cosmetica Promotiewinkel Team