Welkom bij de FAQ van Cosmetica Promotiewinkel! Hier vind je antwoorden op alle vragen over onze beautyproducten, verzending, betalingen en meer. Kun je je vraag niet vinden? Neem dan gerust contact op via [email protected].

📦 Verzending & Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna hangt het af van je gekozen verzendmethode:
• Express Shipping (€12,95): 10-15 werkdagen na verzending via DHL/FedEx
• Gratis Standaardverzending: 15-25 werkdagen na verzending via EMS (bij bestellingen boven €50)
Worden er douanekosten in rekening gebracht?
Nee! Alle douanekosten zijn al inbegrepen bij het afrekenen, dus geen verrassingen bij bezorging. Dit maakt onze internationale verzending extra zorgeloos voor beauty-liefhebbers wereldwijd.
Kunnen jullie naar mijn land verzenden?
We verzenden wereldwijd, behalve naar enkele uitzonderlijke gebieden in Azië en afgelegen locaties. Onze beauty community strekt zich uit van Amsterdam tot Parijs en ver daarbuiten!

💳 Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en snelle checkout. Zo kun je zonder zorgen je favoriete BB creams, concealers en damesparfums bestellen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms om al je transacties te beschermen. Je kunt met vertrouwen shoppen voor je beauty must-haves.

🔄 Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een flexibel retourbeleid van 15 dagen na ontvangst. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn. Perfect voor als die nieuwe foundation toch niet de juiste shade blijkt te zijn!
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en reden voor retour. Ons vriendelijke team begeleidt je door het proces.

💄 Productvragen

Hebben jullie testers beschikbaar?
Helaas bieden we geen testers aan voor onze betaalbare beautyproducten. Maar met ons uitgebreide assortiment van BB creams tot bronzers en lipmake-up vind je zeker je nieuwe favoriet!
Zijn jullie producten vegan/cruelty-free?
Ons assortiment varieert, maar we bieden zeker vegan en cruelty-free opties aan. Let op de productbeschrijvingen voor specifieke details over je favoriete eyeliners of blushes.

👤 Account & Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Met onze 100% traceerbare service kun je precies zien waar je beauty schatten zich bevinden!
Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Bestellingen worden snel verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), dus wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk. Neem direct contact op via [email protected] als je een wijziging nodig hebt.
💖 Pro Tip: Combineer items zoals eyeliner, bronzer en damesparfum in één bestelling boven €50 om te profiteren van gratis verzending! Zo bouw je je beauty collectie voordelig uit.

Nog vragen? Ons team staat klaar om je te helpen via [email protected].
Veel plezier met shoppen bij Cosmetica Promotiewinkel! ✨